ECRS软件常见问题（使用篇）

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问题1：ECRS不会操作怎么办？是否有说明书？

解决办法：ECRS软件本身都自带了说明书，只要打开软件，点右上角感叹号标志，里面有‘使用手册’字样，点击就可以查看了。另外，在我们VIOOVI官网www.vioovi.com，首页，“产品资料”栏，点进去，下面也可以看到安装注册说明书，以及软件操作说明书，以及软件操作视频讲解。另外，也可以加工作人员微信：13631565649（刘）进行咨询。

问题2：视频拍摄是否有规定？视频大小有限制吗？视频格式有限制吗？

解决办法：视频录制本身没有什么限制，只要能录视频的设备都可以，也不限制大小，只要常用视频播放软件能播放的视频格式都可以用，比如MP4、WMV、AVI、MOV等，都可以，如果想统一一种格式，可以通过ECRS软件自带的“视频合并”功能进行格式转换，转换成最常用的MP4格式，这样就会更方便使用。具体操作可以查看软件操作说明书。

当然，为了使录回来的视频在ECRS软件中看起来更舒适，比如用手机，就横着拍摄回来的效果更好。为了让分析得更全面，更有价值，也遵循这种拍摄要求会更好：有节拍要拍双循环，拍手部动作，行走拍脚，不要拍脸。小时产量UPH或UPPH，人数，TT，CT，时间3-5分钟最好，最长不超过10分钟，如果太长可以分开拍。太长的视频拍回来做分析其实不符合精益改善原理。

问题3：我分析后的数据，另一个人要用我的分析结果，怎么办？

解决办法：可以将自己分析后的文件，直接拷给他，记住，这时要把对应的视频也一起拷给他，否则对方打不开你分析文件。会提示，视频路径错误，找不到对应的视频文件。拷过去后，双击打开，如果和对方的存放路径不一致，依然还会提示视频路径错误，此时，可以点确定，在弹出来的文件框中，去找到对应视频存放的位置，点击对应的视频，再点确定，就可以打开分析数据了。

问题4：双击打开保存后的分析文件，提示视频路径错误，怎么办？

解决办法：这一问题和问题3类同，就是视频文件移动了位置，移到别的目录下面去了，或者做了视频文件的重命名操作，或者把原视频删除了。此时，只要找回原视频所在位置，选中对应的视频，点确定就可以正常打开分析后的数据文件了。

                                               

问题5：安装完第一次新建项目时闪退，用着用着就闪退了，是怎么回事？

解决办法：安装完第一次用就闪退的原因是因为没有安装好，首先以管理员身份登录到WINDOWS系统，安装前，退出安全卫士、杀毒软件，然后选中安装包，右键，选择以管理员身份安装。用着用着就闪退，有多种情况，要看实际情况来处理。第一种原因是安装没安装好，可以看安装操作说明重新安装一遍对应；第二种原因是视频被破坏，可以通过软件本身自带的“视频合并”功能进行格式转换，转换成常用的MP4格式，就算原来也是MP4，也最好通过这个功能做一下转换，这样做下修复处理也可以对应；第三种情况，视频很长，一直分析，没有及时保存，造成内存被消耗光，这种情况，我们建议分析的过程中及时点保存进行保存。第四种情况，WINDOWS系统本身是简化版，显卡等主要设备驱动又没安装官方正版本的驱动，从而造成用的过程中非常不稳定，不定时就闪退了，这种情况需要更换完整版操作系统，并安装正版驱动；第五种情况，在导出报表时闪退，这种情况看是不是电脑上用的是WPS的办公软件，或者是Office2010以下版本的软件

问题6：导出的EXCEL报表显示不出数据是怎么回事？

解决办法：这种情况看是不是电脑上用的是WPS的办公软件，或者是Office2010以下版本的软件，如果WPS的，不支持PPT格式的报表导出，如果是Office2010以下版本的，会有兼容问题，导出来的报表打开没有数据，此时只能升级Office进行解决。

问题7：如果电脑死机了，软件动不了啦，分析的数据还没保存，怎么办？

解决办法：可以在软件的分析界面，右上角有个齿轮的图标，点进去，把‘自动保存’开启，同时也可以设置多少分钟进行自动保存一次，这样可以避免因各种原因造成的电脑死机现象而造成的ECRS当前分析数据丢失，减少不必要的返工。

问题8：导出的EXCEL报表二次编辑时发现无法自动求和怎么办？

解决办法：选中需要求和的数据单元格，会有一个黄色感叹号出现，点击感叹号，选择转换为数值，这时，会发现，原来单元格上的绿色角标不见了，就可以实现自动求和了。

问题9：ECRS软件能否自动保存？

解决办法：可以通过ECRS软件自带的“自动保存”功能，设置每隔多久自动保存一次，从而使内存得到释放；

问题10：导PPT版作业指导书导为什么导不出来，报错。

解决办法：这种情况看是不是电脑上用的是WPS的办公软件，或者是Office2010以下版本的软件，如果WPS的，不支持PPT格式的报表导出，如果是Office2010以下版本的，会有兼容问题，卡死，或闪退，或导出来但打开报表没有数据，此时只能升级Office进行解决。